Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería certificadas.

Costos de envío

  • Los costos de envío varían según la ciudad de destino y el peso del producto
  • El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra
  • Importante: El costo de envío debe ser pagado por adelantado, independientemente del método de pago seleccionado
  • Para pedidos con pago contra entrega, el cliente paga el envío al momento de realizar el pedido y el valor del producto al recibirlo

Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Otras ciudades: 5 a 8 días hábiles
  • Los tiempos son estimados y pueden variar según la empresa de mensajería

Proceso de envío

  1. Una vez confirmado y pagado el envío, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles
  2. Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido
  3. La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega

Responsabilidad en la entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta
  • Si la entrega no se puede realizar por información incorrecta o ausencia del destinatario, se generarán costos adicionales de reenvío que deberá asumir el cliente
  • Debes verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños externos, repórtalo inmediatamente a la empresa de mensajería

Cambios de talla - Costos de envío

  • Si solicitas un cambio de talla, debes asumir el costo total del envío (ida y vuelta)
  • Consulta nuestra Política de Reembolsos y Garantía para más detalles

Garantía - Costos de envío

  • Para productos con defectos de fabricación cubiertos por garantía:
    • El cliente asume el costo del envío hacia Beverly Store
    • Beverly Store asume el costo del envío de devolución del producto reparado
  • Consulta nuestra Política de Reembolsos y Garantía para más información

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

Pedidos no reclamados

Si no reclamas tu pedido en el tiempo establecido por la empresa de mensajería y este es devuelto a nuestras instalaciones, no se realizará reembolso del costo de envío. Para un nuevo despacho, deberás asumir nuevamente el costo del envío.

Contacto

Para consultas sobre tu envío, contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: beverly.store.sneakers@gmail.com
  • WhatsApp: [tu número]